1. За този документ
Настоящите Специални условия уреждат условията за провеждането на СПА уикенд с бално събитие „Танц на светлина и сенки“ („Събитието“), организирано от ЛУДЕНС ЕООД („Оператор“, „ние“), и регулират взаимоотношенията между ЛУДЕНС ЕООД и лицата („Потребители“, „Гости“), закупуващи билети („Пакети“) за достъп или посещаващи Събитието. Моля, запознайте се с настоящите Специални условия, преди да закупите билет. Настоящите Специални условия и „Общи условия за провеждането на бални събития, ролеви игри и други развлекателни събития, организирани от “ЛУДЕНС ЕООД" и продажбата на билети за достъп до тях и допълнителни съпътстващи услуги“ формират договора между ЛУДЕНС ЕООД и Вас, по силата на който получавате право да посетите това Събитие. Приемането на условията по тези два документа е условие за закупуването на билет за Събитието, както и за допускането Ви на територията на Събитието.
2. За Събитието
2.1. Събитието ще се проведе на територията на хотелските комплекси „Роял Валентина Касъл***“ и „Валентина Касъл***“ (Място на провеждане) в Огняново (област Благоевград) от 25 до 27 април 2025 г. (петък до неделя).
2.2. Цените на пакетите за Събитието са крайни, включват всички данъци и такси и те са видими в частта от нашия сайт https://mysticgatherings.eu/tickets, предназначена за онлайн продажба на билети, чрез която се закупува билетът за Събитието. Един пакет осигурява настаняване на един възрастен. Поради спецификата на настаняването (двама възрастни в стая), минималният брой пакети, които могат да бъдат закупени, е два. Това означава, че при желание за самостоятелно настаняване е необходимо закупуването на два пакета.
2.3. Всеки пакет включва:
Настаняване на един човек в посочения в пакета тип помещение за две нощувки (25–27 април), с включени закуски на бюфет. Стандартната заетост при настаняване в помещение в хотелските комплекси е 2 възрастни. При закупуване на повече от един билет потребителят следва да посочи имената на човека/хората, с когото/които споделя стая/стаи.
Безплатен частен паркинг и безжичен интернет.
Ползване на закрит басейн с топла минерална вода, открит басейн с минерална вода, СПА зона с вътрешно и външно джакузи, парна баня, сауна, релакс зона с топли лежанки.
Достъп до бална вечер с продължителност 4,5 часа на 26.04.2025 г., с включени храна, напитки и развлекателна програма, която подлежи на промяна.
Два двучасови уъркшопа по исторически танци на място и четири предварителни уъркшопа по танци в София.
2.4. Ако желае, Потребителят може да заяви и доплати за настаняване на трети гост/дете над 6 г. на диван в помещение, чрез заявяване и заплащане на специален пакет „Трети гост в стая“ („A third guest in a room“). Потребителят следва да посочи име и фамилия на човека, в чиято полза закупува пакета, при поръчката. Пакет „Трети гост в стая“ осигурява:
Настаняване на кушетка/диван за трети възрастен потребител/дете над 6 г. в помещение, вече заето от двама възрастни потребители, с включени закуски на бюфет.
Безплатен частен паркинг и безжичен интернет.
Ползване на закрит басейн с топла минерална вода, открит басейн с минерална вода, СПА зона с вътрешно и външно джакузи, парна баня, сауна, релакс зона с топли лежанки.
Достъп до бална вечер с продължителност 4,5 часа на 26.04.2025 г., с включени храна, напитки и развлекателна програма, която подлежи на промяна.
Два двучасови уъркшопа по исторически танци на място и четири предварителни уъркшопа по танци в София.
2.5. Поради спецификата на провеждане на Събитието – в хотелски комплекс – е допустимо настаняването на възрастни с деца. Деца до 6 години се настаняват безплатно, но нямат достъп до балната вечер. Непълнолетни лица (на възраст от 14 до 18 години) и малолетни (6+) могат да присъстват само ако са придружени от възрастен (18+) и след попълване на декларация. Пълните условия са описани в чл. 9.4–9.6 от „Общи условия за провеждането на бални събития, ролеви игри и други развлекателни събития, организирани от “ЛУДЕНС ЕООД" и продажбата на билети за достъп до тях и допълнителни съпътстващи услуги“.
2.6. Ако потребителят желае самостоятелно настаняване в помещение, следва да закупи два пакета за Събитието.
2.7. При заявяване и заплащане на пакет потребителят следва да се запознае с условията в помещението за настаняване, посочени в описанието на пакета, за който прави поръчка. С приемането на настоящите Общи условия потребителят потвърждава, че е запознат с условията в избраното помещение за настаняване.
4. Отказ от договора и замяна
3.1 Потребителят има право да се откаже от покупката на билет, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора за услуга от Потребителя, но не по-късно от 06.04.2025 г..
3.2 За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено ЛУДЕНС ЕООД за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира детайлите по поръчката, която желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката и др.
3.3 ЛУДЕНС ЕООД публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора: https://mysticgatherings.eu/obshi-usloviya-i-drugi-dokumenti
3.4 За упражняване правото на отказ ЛУДЕНС ЕООД предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път по имейл стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи ЛУДЕНС ЕООД изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител – по електронна поща. Когато във връзка с изпълнението по договора ЛУДЕНС ЕООД е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, ЛУДЕНС ЕООД има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
3.5 Потребителят няма право да се откаже от договора в случай, че предмет на същия са:
предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението ѝ е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от ЛУДЕНС ЕООД.
предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение
3.6 ЛУДЕНС ЕООД възстановява на Потребителя заплатената от него цена по следния установен начин: по банкова сметка, посочена в заявката за отказ от услуга, чрез пощенски паричен превод, както и по всички други допустими начини съгласно действащото законодателството .
3.6.1 В случай че потребителят е направил плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 7 (седем) работни дни след обработката на отказа .
4. Общи разпоредби
4.1. Настаняването се извършва след 15:00 ч. на 25.04.2025 г., а стаите трябва да бъдат освободени до 12:00 ч. на 27.04.2025 г.
4.2. Пушенето е строго забранено във всички стаи и общи части на хотелските комплекси. Домашни любимци не се допускат.
4.3. ЛУДЕНС ЕООД обработва лични данни на Потребителите в съответствие с действащото законодателство и единствено с цел провеждане на Събитието. Политиката за защита на личните данни е достъпна на нашия уебсайт и е неразделна част от настоящите Общи условия. При предоставяне на лични данни за трети лица (например имена на друго лице, за което се закупува билет), Потребителят:
гарантира, че предоставените данни са точни;
потвърждава, че е получил съгласие от третото лице за тяхното предоставяне.
Тези данни ще бъдат използвани единствено за целите на регистрацията в хотела и провеждането на Събитието, съгласно политиката за защита на личните данни на ЛУДЕНС ЕООД.
4.4. ЛУДЕНС ЕООД си запазва правото да отмени Събитието при извънредни обстоятелства като епидемии, противоепидемични мерки или отказ от страна на хотелските комплекси да изпълнят договорените си задължения. В случай на отмяна, Потребителите ще бъдат уведомени своевременно и ще бъде предложено възстановяване на заплатената сума или участие в друго събитие. Подробности са посочени в „Общи условия за провеждането на бални събития, ролеви игри и други развлекателни събития, организирани от “ЛУДЕНС ЕООД" и продажбата на билети за достъп до тях и допълнителни съпътстващи услуги“.
4.5. Всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се регулират от „Общи условия за провеждането на бални събития, ролеви игри и други развлекателни събития, организирани от “ЛУДЕНС ЕООД" и продажбата на билети за достъп до тях и допълнителни съпътстващи услуги“.
5. Заключителни разпоредби
5.1 . Настоящите Специални условия са неразделна част от „Общи условия за провеждането на бални събития, ролеви игри и други развлекателни събития, организирани от “ЛУДЕНС ЕООД" и продажбата на билети за достъп до тях и допълнителни съпътстващи услуги“.
5.2. Настоящите Специални условия влизат в сила от 03.02.2025 г.
СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ
за провеждането на СПА уикенд с бално събитие „Танц на светлина и сенки“
